Приложение №5 к приказу №116  от 30.08.2023

Правила
поведения пациентов в ГБУ РО  «ГП №10» в г.Ростове-на-Дону
1. Общие положения
1.1. Правила поведения пациентов в Поликлинике  (далее Правила) разработаны в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»,  Гражданским Кодексом  Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023г. №736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые  акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу Постановления Правительства РФ от  04 октября 2012г. №1006», Уставом Поликлиники, иными нормативно-правовыми актами.
1.2. Настоящие Правила содержат права и обязанности пациента, определяют нормы поведения пациентов в Поликлинике  при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, обеспечения безопасности граждан при посещении ими Поликлиники, а также работников Поликлиники.   
1.3.Соблюдение пациентами настоящих Правил является обязательным.
1.4. Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах  Поликлиники.
2. Права и обязанности пациента 
 2.1. Пациент имеет право на:
- выбор лечащего врача;
- профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в Поликлинике  в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
- получение консультаций врачей-специалистов;
- облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
- получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения; 
- получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;
- выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
- защиту сведений, составляющих врачебную тайну пациента, а также персональных данных пациента;
- возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
- предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;
- отказ от медицинского вмешательства; 
-непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья,  получение на основании такой документации консультации у других специалистов;
- получение медицинских документов, их копий и выписок из медицинских документов;
- на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.
2.2. Пациент обязан:
- принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
- находясь на лечении, соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности, и настоящие Правила;
- проявлять уважительное отношение в общении с медицинскими работниками и пациентами;
- своевременно являться на прием к врачу, для проведения необходимых лечебно-диагностических мероприятий и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине;
- сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и  лечения заболевания;
- информировать лечащего врача о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;
- ознакомиться с рекомендованным планом лечения и обследования  и соблюдать его;
- своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;
- немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе обследования и лечения;
- посещать подразделения Поликлиники в соответствии с установленным графиком их работы, указанными в направлении датой и временем;
- в Поликлинике выполнять требования персонала по соблюдению противоэпидемического режима;
- бережно относиться к имуществу Поликлиники, соблюдать чистоту, порядок и тишину. 
3. Пациентам в Поликлинике запрещается 
3.1.Проносить в здания и служебные помещения Поликлиники огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых, либо их применение (использование) представляет/может представлять угрозу для безопасности окружающих; 
3.2. Проносить в здания и служебные помещения Поликлиники крупногабаритные предметы (в т.ч. чемоданы, корзины, мешки и т.п.), загораживающие проходы и создающие помехи для передвижения персонала и других пациентов;
3.3. Находиться в служебных помещениях Поликлиники  без разрешения персонала Поликлиники;
3.4. Потреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях Поликлиники, не предназначенных для потребления пищи;
3.5. Курить в помещениях и на территории Поликлиники; 
3.6. Громко разговаривать, шуметь;
3.7. Оставлять малолетних детей без присмотра;
3.8. Выносить из Поликлиники  документы, полученные для ознакомления;
3.9. Изымать какие-либо документы из медицинской документации, со стендов и из папок информационных стендов;
3.10. Размещать в помещениях и на территории Поликлиники объявления, иную информацию;
3.11. Производить фото/видеосъемку без предварительного разрешения администрации Поликлиники;
3.12. Находиться в помещениях Поликлиники в верхней одежде, грязной обуви;
3.13. Преграждать проезд санитарного транспорта к зданию(ям) Поликлиники; 
3.14. Проходить в здание и помещения Поликлиники в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающий санитарно-гигиеническим требованиям; 
3.15. Проносить в Поликлинику скоропортящиеся продукты; 
3.16. Использовать  в Поликлинике электронагревательные приборы, плитки, кипятильники, электрические чайники, утюги, телевизоры и пр. электробытовую технику; 
4. Полномочия лечащего врача
4.1. Лечащий врач организует своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента, предоставляет информацию о состоянии его здоровья, по требованию пациента или его законного представителя направляет на  консультацию к  врачам-специалистам.
4.2. Рекомендации консультантов реализуются только по согласованию с лечащим врачом, за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи.
4.3. Лечащий врач, рекомендуя пациенту лекарственный препарат, медицинское изделие, специализированный продукт лечебного питания, обязан информировать пациента о возможности получения им соответствующих лекарственного препарата, медицинского изделия, специализированного продукта лечебного питания без взимания платы в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4. Лечащий врач устанавливает диагноз, который является основанным на всестороннем обследовании пациента и составленным с использованием медицинских терминов медицинским заключением о заболевании (состоянии) пациента. Диагноз, как правило, включает в себя сведения об основном заболевании или о состоянии, сопутствующих заболеваниях или состояниях, а также об осложнениях, вызванных основным заболеванием и сопутствующим заболеванием.
4.5. Лечащий врач по согласованию с  главным врачом Поликлиники может отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения, а также уведомить в письменной форме об отказе от проведения искусственного прерывания беременности, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих. В случае отказа лечащего врача от наблюдения за пациентом и лечения пациента главный врач Поликлиники должен организовать замену лечащего врача.
5. Ответственность
5.1. В случае нарушения настоящих Правил пациенты несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством.
5.2. В случае причинения ущерба имуществу Поликлиники пациент обязан возместить причиненный ущерб  в соответствии с нормами, установленными действующим гражданским законодательством.