Работа с жалобами пациентов

В конце января 2025 года в фильтр-бокс ГБУ РО ГП№10 в г. Ростове-на-Дону обратился наш пациент инвалид-чернобылец второй группы Александр Миненко с жалобами на высокую температуру и симптомы респираторного заболевания. После ожидания приема он поднялся к заместителю главного врача по медицинской части с просьбой ускорить его осмотр. На его просьбу откликнулись сразу: он был осмотрен заведующей терапевтическим отделением, взяты все необходимые мазки и, согласно его симптомам и жалобам, были назначены дополнительные исследования (анализ крови и флюораограмма), курс лечения и следующая явка к врачу. При повторном обращении к заведующей терапевтическим отделением была назначена и в тот же день выполнена компьютерная томомография (КТ) легких . По результатам КТ был откорректирован курс лечения.

В отношении врача было проведено внутреннее расследование для выяснения всех обстоятельств произошедшего, приняты меры дисциплинарного характера и случай разобран на планерном совещании, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем.

Кроме того, было проведено дополнительное обучение персонала по вопросам этики и деонтологии. Усилен контроль за качеством оказания медицинской помощи

 

 

Comments are closed.